Политика обработки персональных данных

1. Оператор

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• телефон;
• email;
• город;
• параметры заявки: формат, количество коробок;
• ответы Telegram-опроса: возрастная группа, городская категория, частота бытовых ощущений, опыт покупки добавок и готовность к интервью;
• Telegram-данные, доступные при общении с ботом: имя профиля, username, идентификатор чата;
• технические данные заявки: источник, канал, UTM-метки, страница, referrer, дата отправки, user-agent.

Опрос не предназначен для диагностики и не просит указывать диагнозы, медицинские документы или сведения о лечении.

3. Цели обработки

• провести исследование спроса и отобрать респондентов для интервью;
• принять и обработать резервную заявку покупателя;
• связаться с покупателем для подтверждения цены, доставки и оплаты;
• вести учёт заявок и источников обращения;
• исполнять требования законодательства и защищать права оператора.

4. Правовое основание

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, которое он даёт при отправке формы или продолжении Telegram-опроса, а также для подготовки и исполнения договора купли-продажи.

5. Передача данных

Оператор может передавать данные сервисам, которые технически помогают принимать заявки, проводить Telegram-опрос, хранить обращения, отправлять уведомления и организовывать доставку. Такие сервисы получают данные только в объёме, необходимом для выполнения своей функции.

6. Место хранения

Основная база заявок размещается на сервере в Российской Федерации. Персональные данные, полученные через форму заявки, сохраняются в PostgreSQL-базе на сервере 89.111.142.231 и не публикуются в открытом доступе. Ответы Telegram-опроса обрабатываются в подключённом сервисе чат-бота и используются только для задач исследования и связи.

7. Срок хранения и отзыв согласия

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового и претензионного учёта.

Пользователь может отозвать согласие или запросить уточнение, блокирование или удаление данных, направив обращение на email: info@torion.su.

8. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.